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dc.creatorQueiroz, Rhuan Victor Albuquerque de-
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/pt_BR
dc.contributor.advisor1Pinheiro, Tuíra Morais Avelino-
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/pt_BR
dc.contributor.referee1Lima, Paulo Ricardo Fernandes de-
dc.contributor.referee1Latteshttp://lattes.cnpq.br/pt_BR
dc.contributor.referee2Pontarolo, Marianna Cruz Campos-
dc.contributor.referee2Latteshttp://lattes.cnpq.br/pt_BR
dc.date.accessioned2019-12-03T12:34:06Z-
dc.date.available2019-12-03T12:34:06Z-
dc.date.issued2018-09-04-
dc.identifier.citationQueiroz(2018) (QUEIROZ, 2018)pt_BR
dc.identifier.urihttp://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/1671-
dc.identifier.urihttp://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/2415-
dc.descriptionArtigo Acadêmicopt_BR
dc.description.resumoA indústria petrolífera vem demonstrando ao longo dos anos, uma preocupação com a qualidade nos serviços prestados, desde a extração até a comercialização dos seus derivados. As organizações do setor do petróleo buscam, constantemente, reavaliar os processos, devido às atividades serem de alto risco e com alto potencial de poluição. Além de requerer elevada exigência no que se refere à segurança pessoal, proteção ao ambiente e continuidade operacional. Corroborando com isto, este trabalho objetiva melhorar a qualidade de serviços prestados na manutenção de poços de petróleo, por meio da aplicação de técnicas da qualidade baseadas no método do ciclo PDCA. O estudo é uma pesquisa aplicada, com objetivos exploratórios e descritivos, à medida que gera conhecimento com sua aplicação na prática. Além disso, a pesquisa está associada à solução de problemas na identificação dos serviços de manutenção de poços de petróleo, e sua natureza descritiva particularizou o registro e a descrição de 15 ocorrências para serem priorizadas por meio da frequência com a utilização da ferramenta folha de verificação e do gráfico de Pareto. A utilização da matriz de gravidade, urgência e tendência verificou além da frequência de ocorrência, a gravidade de cada problema e a tendência de ele piorar. Essas ferramentas foram aplicadas seguindo o método do ciclo PDCA, formando um plano de ação (com a ferramenta 5W2H) para serem aplicadas às ferramentas de priorização e, depois, um novo plano foi formado para que esta pesquisa tenha continuidade e os serviços sejam priorizados e verificados os materiais necessários para cada manutenção de poços. Portanto, esta pesquisa possibilitará a melhoria da qualidade na empresa de petróleo, tendo como resultados uma melhor eficácia no sistema de gestão da qualidade, assegurando o controle na priorização dos serviços de manutenção de poços e garantia dos materiais necessários para o serviço. Trará como resultados uma definição de ações prioritárias, objetivando melhorar a qualidade no serviço prestado pelo setor de elevação de poços de petróleo.pt_BR
dc.description.abstractNão possuipt_BR
dc.description.provenanceMade available in DSpace on 2019-12-03T12:34:06Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license.txt: 1866 bytes, checksum: 43cd690d6a359e86c1fe3d5b7cba0c9b (MD5) RhuanVAQ_ART.pdf: 1283735 bytes, checksum: 2e1f62960141809c6212b8ce47085290 (MD5) Previous issue date: 2018-09-04en
dc.description.sponsorshipTrabalho não financiado por agência de fomento, ou autofinanciadopt_BR
dc.languageporpt_BR
dc.publisherUniversidade Federal Rural do Semi-Áridopt_BR
dc.publisher.departmentCentro Multidisciplinar de Angicospt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.initialsUFERSApt_BR
dc.relation.referencesQUEIROZ, Rhuan Victor Albuquerque de. Manutenção de poços de petróleo: definição de ações prioritárias para o aumento da qualidade no serviço. 21f. , Angicos, 2018.pt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.subjectManutençãopt_BR
dc.subjectPetróleopt_BR
dc.subjectQualidadept_BR
dc.subjectPDCApt_BR
dc.subjectPriorizaçãopt_BR
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS EXATAS E DA TERRApt_BR
dc.titleManutenção de poços de petróleo: definição de ações prioritárias para o aumento da qualidade no serviçopt_BR
dc.typeTrabalho de Conclusão de Cursopt_BR
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