Análise da Usabilidade em Sites de Comércio Eletrônico

O objetivo deste trabalho e avaliar a usabilidade de cinco plataformas de comercio eletronico: Amazon Brasil, Americanas, Magazine Luiza, Mercado Livre e Shopee. Foram empregadas tecnicas de avaliacao da usabilidade, incluindo o uso do Usability Metric for User Experience - Lite (UMUX-Lite) e a ferramenta Avaliador e Simulador de Acessibilidade em Sitios (ASES). Ao termino da pesquisa, constatou-se que a Magazine Luiza e a Amazon Brasil se destacaram em termos de funcionalidades do site (como, por exemplo, variedade de produtos, facilidade de navegacao, opcoes de pagamento e entrega, suporte ao cliente) e acessibilidade, proporcionando uma experiencia positiva aos usuarios. Em contrapartida, a Shopee, Americanas e mercado Livre obtiveram pontuacoes mais baixas em usabilidade e acessibilidade, evidenciando a necessidade de ajustes para aprimorar a experiencia do usuario e aumentar a aceitacao desses sites.