O impacto dos sistemas de informação nas atividades de vendas de planos de saúde: uma pesquisa de percepção
| dc.contributor.advisor | Santos, Sairo Raoni dos | |
| dc.contributor.author | Cavalcante, Adson Diego Lacerda | |
| dc.contributor.referee1 | Santos, Sairo Raoni dos | |
| dc.contributor.referee2 | Correia, Valquiria Melo Souza | |
| dc.contributor.referee3 | Farias, Adriana Mara Guimarães de | |
| dc.coverage.spatial | Angicos | |
| dc.date.accessioned | 2025-07-08T20:15:22Z | |
| dc.date.available | 2025-07-08T20:15:22Z | |
| dc.date.issued | 2023-10-13 | |
| dc.description.abstract | Todo o trabalho de uma empresa converge para a venda, isto quer dizer que qualquer empresa, independente da área de atuação, tamanho ou maneira de organização, precisa se relacionar com o mercado, vendendo produtos ou serviços. Com o advento da tecnologia da informação e dos sistemas de informação, as atividades de venda migraram de uma abordagem tradicional para uma estratégia tecnológica e orientada por informações, transformando o perfil do profissional de vendas em um profissional com plataformas e soluções informatizadas que processa os pedidos em sistemas informatizados. Sendo assim, este trabalho tem como objetivo analisar a eficácia do uso de sistemas de informação para atividades de vendas em uma empresa de planos de saúde. Para isso, foi aplicado um questionário aos usuários desses sistemas, visando identificar os impactos na eficiência operacional e no desempenho geral das atividades de vendas da organização. Por meio de uma minuciosa análise qualitativa e quantitativa das respostas obtidas, concluiu-se que, embora sejam necessários alguns aprimoramentos, tanto por parte dos sistemas quanto dos usuários (por meio de treinamento), a implementação de sistemas de informação nas operações de vendas proporciona vantagens significativas e realizações que eram difíceis de conceber antes do avanço da tecnologia da informação. | |
| dc.description.abstract2 | All of a company's work converges toward sales; this means that any company, regardless of its industry, size, or organizational structure, needs to engage with the market by selling products or services. With the advent of information technology and information systems, sales activities have shifted from a traditional approach to a technology-driven and information-oriented strategy, transforming the profile of sales professionals into individuals equipped with computerized platforms and solutions for processing orders within information systems. Therefore, this study aims to analyze the effectiveness of using information systems for sales activities within a health insurance company. To achieve this, a questionnaire was administered to users of these systems to identify the impacts on operational efficiency and overall sales performance of the organization. Through a thorough qualitative and quantitative analysis of the responses obtained, it was concluded that, although some improvements are necessary, both in terms of the systems and user training, the implementation of information systems in sales operations provides significant advantages and achievements that were difficult to conceive before the advancement of information technology. | |
| dc.description.physical | 50 f. | |
| dc.format.mimetype | ||
| dc.identifier.bibliographicCitation | CAVALCANTE, Adson Diego Lacerda. O impacto dos sistemas de informação nas atividades de vendas de planos de saúde: uma pesquisa de percepção. 2023. 50 f. TCC (Graduação) - Curso de Sistemas de Informação, Departamento de Ciências Exatas e Tecnologia da Informação, Universidade Federal Rural do Semi-Árido, Angicos, 2023. Disponível em: https://repositorio.ufersa.edu.br/home. Acesso em: 26 fev. 2025. | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/13442 | |
| dc.language.iso | pt_BR | |
| dc.publisher.center | Centro Multidisciplinar de Angicos - CMA | |
| dc.publisher.country | Brasil | |
| dc.publisher.department | Departamento de Ciências Exatas e Tecnologia da Informação | |
| dc.publisher.initials | UFERSA | |
| dc.publisher.institution | Universidade Federal Rural do Semi-Árido | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | en |
| dc.rights.holder | UFERSA | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/br/ | |
| dc.subject.cnpq | CIENCIAS EXATAS E DA TERRA::CIENCIA DA COMPUTACAO::METODOLOGIA E TECNICAS DA COMPUTACAO::SISTEMAS DE INFORMACAO | |
| dc.subject.keyword | Vendas | |
| dc.subject.keyword | Sistemas de informação | |
| dc.subject.keyword | Sistemas de informação aplicados às vendas | |
| dc.subject.keyword | Planos de saúde | |
| dc.subject.keyword | Sales | |
| dc.subject.keyword | Information systems | |
| dc.subject.keyword | Information systems applied to sales | |
| dc.subject.keyword | Health insurance | |
| dc.title | O impacto dos sistemas de informação nas atividades de vendas de planos de saúde: uma pesquisa de percepção | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |