Proposta de um modelo de implantação de um escritório de processos em uma universidade pública
| dc.contributor.advisor-co1 | Sampaio, Priscila Gonçalves Vasconcelos | |
| dc.contributor.advisor-co1Lattes | http://lattes.cnpq.br | pt_BR |
| dc.contributor.advisor1 | Carmo, Breno Barros Telles do | |
| dc.contributor.advisor1Lattes | http://lattes.cnpq.br | pt_BR |
| dc.contributor.author | Sena, Geicielle da Silva | |
| dc.creator.Lattes | http://lattes.cnpq.br | pt_BR |
| dc.date.accessioned | 2020-02-18T12:36:22Z | |
| dc.date.available | 2020-02-18T12:36:22Z | |
| dc.date.issued | 2018-04-19 | |
| dc.description | Artigo Acadêmico | pt_BR |
| dc.description.abstract | Não possui | pt_BR |
| dc.description.resumo | As organizações, sejam públicas ou privadas, buscam cada vez mais aumentar a eficiência de seus processos. No setor público, tal objetivo encontra barreiras relacionadas à estrutura das organizações, que em geral apresentam-se de forma hierarquizada e sem integração entre departamentos e setores. Isto afeta diretamente o bom desempenho das atividades e causa problemas como falha de comunicação, carência de padronização de processos, insuficiência de formalização e má gestão dos processos em geral. Para sanar este problema, é necessário gerenciar os processos de forma efetiva, integrando-os, descobrindo falhas e implantando melhorias. Desta forma, os objetivos deste trabalho são propor um modelo de implantação de um Escritório de Processos (EP) em uma universidade pública, estabelecendo um centro de apoio para a aplicação de Gerenciamento de Processos de Negócios na instituição, bem como criar um roteiro de modelagem de processos e implantação de melhorias. O modelo de implantação do EP foi baseado em um levantamento bibliográfico e em ações de benchmarking com empresas e Instituições de Ensino Superior (IES) públicas. O processo culminou na criação do roteiro de modelagem e implantação de melhorias, que foi adaptado à IES posteriormente. O modelo desenvolvido foi aplicado em uma IES pública. O modelo de implantação de um Escritório de Processos contempla as fases de criação e operação, além de um roteiro que detalha as etapas da modelagem de processos e implantação de melhorias. | pt_BR |
| dc.description.sponsorship | Trabalho não financiado por agência de fomento, ou autofinanciado | pt_BR |
| dc.identifier.citation | Sena (2018) (SENA, 2018) | pt_BR |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/2131 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/4374 | |
| dc.language | por | pt_BR |
| dc.publisher | Universidade Federal Rural do Semi-Árido | pt_BR |
| dc.publisher.country | Brasil | pt_BR |
| dc.publisher.department | Centro de Ciências Exatas e Naturais - CCEN | pt_BR |
| dc.publisher.initials | UFERSA | pt_BR |
| dc.relation.references | SENA, Geicielle da Silva. Proposta de um modelo de implantação de um escritório de processos em uma universidade pública. 11 f., Mossoró, 2018. | pt_BR |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | pt_BR |
| dc.rights.license | CC-BY-SA | pt_BR |
| dc.subject | Escritório de Processos | pt_BR |
| dc.subject | Universidade Pública | pt_BR |
| dc.subject | Gerenciamento de Processos de Negócios | pt_BR |
| dc.subject.cnpq | CIENCIAS EXATAS E DA TERRA::CIENCIA E TECNOLOGIA | pt_BR |
| dc.title | Proposta de um modelo de implantação de um escritório de processos em uma universidade pública | pt_BR |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | pt_BR |