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Lealdade do consumidor às marcas: um estudo marvel versus dc

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dc.contributor.advisor1Gurgel, Judson da Cruz
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/pt_BR
dc.contributor.authorMachado, Maria Isabelle Bessa
dc.contributor.referee1Santos, Suely Xavier dos
dc.contributor.referee1Latteshttp://lattes.cnpq.br/pt_BR
dc.contributor.referee2Araújo, José Anizio Rocha de
dc.contributor.referee2Latteshttp://lattes.cnpq.br/pt_BR
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/pt_BR
dc.date.accessioned2019-12-10T13:23:35Z
dc.date.available2019-12-10T13:23:35Z
dc.date.issued2018-09-12
dc.descriptionMonografiapt_BR
dc.description.abstractThe link between loyalty and brand has become more substantial each day, and their study becomes an integral part of marketing. This research aimed to study the relation of the brand with the creation of loyalty as well as the existing differences in the loyalty of consumers between brands with similar products. To do this, the Marvel and DC film universes were used as objects of study, where through the application of an online survey with 582 respondents it was noticed the existence of the differentiation of loyalty between similar brands, as well as the positive influence of the brand within the creation loyalty to consumers. It was observed that while fans of the Marvel Universe have a relationship more focused on behavioral loyalty, consuming the product but not demonstrating direct preference and explicit cognitive behavior, fans of the DC Universe demonstrate attitudinal loyalty, with actions and cognitive behavior in favoritism the brand.pt_BR
dc.description.resumoA ligação entre lealdade e marca vem tornando-se mais substancial a cada dia, e seu estudo passa a ser parte integrante do marketing. Esta pesaquisa buscou estudar a relação da marca com a criação de lealdade assim como as diferenças existente na lealdade de consumidores entre marcas com produtos semelhantes. Para isso, foram utilizados como objetos de estudo os universos cinematográficos Marvel e DC, onde através da aplicação de um survey online com 582 respondentes percebeu-se a existência da diferenciação de lealdade entre marcas similares, assim como a influência positiva da marca dentro da criação de lealdade para com os consumidores. Foi observado que enquanto os fãs do Universo Marvel possuem uma relação mais voltada a lealdade comportamental, consumindo o produto mas não demonstrando uma preferência direta e uma conduta cognitiva explícita, os fãs do Universo DC demonstram uma lealdade atitudinal, com ações e comportamento cognitivo em favoritismo a marca.pt_BR
dc.description.sponsorshipTrabalho não financiado por agência de fomento, ou autofinanciadopt_BR
dc.identifier.citationMachado (2018) (MACHADO, 2018)pt_BR
dc.identifier.urihttps://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/1142
dc.identifier.urihttps://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/3351
dc.languageporpt_BR
dc.publisherUniversidade Federal Rural do Semi-Áridopt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.departmentCentro de Ciências Sociais Aplicadas e Humanas - CCSAHpt_BR
dc.publisher.initialsUFERSApt_BR
dc.relation.referencesMACHADO, Maria Isabelle Bessa. Lealdade do consumidor às marcas: um estudo marvel versus dc. 2018. 94f. Monografia(Graduação em Administração), Centro de Ciências Sociais Aplicadas e Humanas, Universidade Federal Rural do Semi-Árido, Mossoró, 2018.pt_BR
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesspt_BR
dc.rights.licenseCC-BY-SApt_BR
dc.subjectMarcapt_BR
dc.subjectDCpt_BR
dc.subjectLealdadept_BR
dc.subjectRelacionamentopt_BR
dc.subjectMarvelpt_BR
dc.subjectBrandpt_BR
dc.subjectDCpt_BR
dc.subjectLoyaltpt_BR
dc.subjectRelationshippt_BR
dc.subjectMarvelpt_BR
dc.subject.cnpqCIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAOpt_BR
dc.titleLealdade do consumidor às marcas: um estudo marvel versus dcpt_BR
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesispt_BR

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