Proposta de uma ferramenta para gerenciamento de indicadores de desempenho para uma empresa de transporte na cidade de Mossoró, RN.
| dc.contributor.advisor1 | Gonçalo, Thomas Edson Espíndola | |
| dc.contributor.author | Silva, Adna Hellen da | |
| dc.contributor.referee1 | Gonçalo, Thomas Edson Espíndola | |
| dc.contributor.referee2 | Carvalho, Thiago Costa | |
| dc.contributor.referee3 | Ferreira, Eric Amaral | |
| dc.date.accessioned | 2020-12-09T12:30:47Z | |
| dc.date.available | 2020-12-09 | |
| dc.date.available | 2020-12-09T12:30:47Z | |
| dc.date.issued | 2020-02-04 | |
| dc.description.resumo | Atualmente as organizações buscam incansavelmente por mecanismos para gerenciar seus processos a fim de alcançar a liderança competitiva, reduzir custos e satisfazer as necessidades dos clientes. Para empresas no ramo de transporte, uma alternativa de melhorar o gerenciamento dos processos é a utilização de indicadores de desempenho logístico. As métricas de desempenho permitem que as empresas avaliem seus processos e verifiquem quais destes precisam ser melhorados para alcançar a excelência nos serviços prestados. Considerando tais vantagens, esse trabalho sugere a aplicação do modelo SCOR (Supply Chain Operations Reference), um modelo de referência criado para descrever, comunicar, avaliar e melhorar o desempenho da cadeia de suprimentos. Além disso, este modelo tem como objetivo melhorar as atividades das organizações por meio de sugestões e gerenciamento de indicadores de desempenho adequados para cada operação, apresentando as melhores práticas do mercado. Para embasar a pesquisa foi feito um estudo de caso em uma empresa de transporte e logística onde foi proposto o modelo SCOR a fim de sugerir as melhorias no método de avaliação de desempenho, indicando aspectos a serem aprimorados nos serviços prestados para satisfazer a expectativa do cliente e reduzir custos. Desta forma pôde-se detectar que a aplicação do modelo é adequada para o gerenciamento dos indicadores de desempenho para a empresa de transporte e logística. | pt_BR |
| dc.description.sponsorship | Trabalho não financiado por agência de fomento, ou autofinanciado | pt_BR |
| dc.identifier.citation | Silva (2020) (SILVA, 2020) | pt_BR |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/5689 | |
| dc.language | por | pt_BR |
| dc.publisher | Universidade Federal Rural do Semi-Árido | pt_BR |
| dc.publisher.country | Brasil | pt_BR |
| dc.publisher.department | Centro de Engenharias - CE | pt_BR |
| dc.publisher.initials | UFERSA | pt_BR |
| dc.relation.references | SILVA, Adna Hellen da. Proposta de uma ferramenta para gerenciamento de indicadores de desempenho para uma empresa de transporte na cidade de Mossoró, RN. 2020. 76 f. Monografia (Graduação em Engenharia de Produção) Centro de Engenharias, Universidade Federal Rural do Semi-Árido, Mossoró, 2020. | pt_BR |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | pt_BR |
| dc.rights.license | CC-BY-SA | pt_BR |
| dc.subject | Logística | pt_BR |
| dc.subject | gestão da cadeia de suprimentos | pt_BR |
| dc.subject | indicadores de desempenho | pt_BR |
| dc.subject | modelo SCOR | pt_BR |
| dc.subject.cnpq | ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO | pt_BR |
| dc.title | Proposta de uma ferramenta para gerenciamento de indicadores de desempenho para uma empresa de transporte na cidade de Mossoró, RN. | pt_BR |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | pt_BR |