Análise da gestão de riscos na companhia de água e esgoto do Ceará - Cagece

Abstract

Os riscos são parte do dia a dia no ambiente corporativo, seja ele público ou privado. Esses riscos precisam ser gerenciados e é nesse contexto que a gestão de riscos se torna uma aliada. Diante da importância dessa temática e buscando-se entender como a gestão de riscos passou a auxiliar a Companhia de Água e Esgoto do Ceará (Cagece) é que surge o objetivo dessa pesquisa: verificar os benefícios da adoção da gestão de riscos como ferramenta de controle na Cagece. A pesquisa caracterizou-se como qualitativa, sendo classificada também como um estudo de caso. Como fontes de evidências o estudo contou com as documentações publicadas pela Companhia em seu site oficial e com uma entrevista semiestruturada realizada com três gestoras da Gerência de Governança, Riscos e Conformidade da empresa. Foi realizado o procedimento de análise de conteúdo para a observação dos dados coletados, contando com o auxílio do software Atlas.ti. Pôde-se então perceber que a Gestão de Riscos vem se destacando como ferramenta importante no decorrer dos anos na Companhia. Apesar do ambiente favorável à implementação devido a uma gestão de processos consolidada, programas de disseminação e integração das equipes de trabalho, a Cagece enfrentou algumas dificuldades como por exemplo problemas culturais e mudanças na estrutura. O foco na conformidade também foi um fato observado nesses primeiros anos de implementação, além do desejo de fazer da gestão de riscos uma ferramenta forte no apoio às decisões. A possibilidade de incorporação da gestão de riscos ao serviço público, mesmo que de forma lenta, vem agregando e mostrando ser possível implementar objetivos que antes só eram utilizados pelo setor privado para auxiliar os gestores públicos em seus processos decisórios, contribuindo, assim, com a melhoria do desempenho organizacional