Monitoramento de ociosidade e produtividade do trabalho: os impactos da supervisão na visão do colaborador
| dc.contributor.advisor | Nobre, Liana Holanda Nepomuceno | |
| dc.contributor.advisormail | liananobre@ufersa.edu.br | |
| dc.contributor.author | Galdino, Lucas Gabriel Morais | |
| dc.contributor.referee1 | Nobre, Liana Holanda Nepomuceno | |
| dc.contributor.referee2 | Nobre, Fabio Chaves | |
| dc.contributor.referee3 | Galvão, Lucas Gabriel de Souza | |
| dc.coverage.spatial | Mossoró | |
| dc.date.accessioned | 2025-04-30T15:45:23Z | |
| dc.date.available | 2025-04-30T15:45:23Z | |
| dc.date.issued | 2025-04-30 | |
| dc.description.abstract | Este estudo investiga os impactos do monitoramento de produtividade e ociosidade na perspectiva dos colaboradores de uma empresa de Call Center em Mossoró-RN. Com o avanço tecnológico, surgem novas formas de supervisão, suscitando indagações sobre seu impacto no ambiente de trabalho. O objetivo geral é analisar esses impactos, enquanto os objetivos específicos visam avaliar o conhecimento da empresa sobre o monitoramento, analisar a percepção dos colaboradores sobre sua influência e fornecer resultados relevantes. A pesquisa adota uma abordagem quantitativa, buscando através de perspectivas de dados quantis e estatísticos a análise e interpretação dos resultados das amostras para gerar compreensões valiosas sobre o tema. Como um estudo de caso, esse trabalho concentra-se em investigar profundamente o contexto da empresa e setor, utilizando os resultados do estudo de caso respondidos pelos colaboradores, para oferecer um demonstrativo estatístico dos resultados. As respostas da amostra revelam que 95% dos colaborados apontam o monitoramento como prejudicial, destacando impactos negativos na motivação e no bem-estar psicológico. Apesar do alto grau de informação da empresa, são necessárias políticas, ações, e metodologias eficazes para mitigar esses efeitos. As conclusões enfatizam a importância de políticas de monitoramento mais equilibradas e sensíveis às preocupações dos colaboradores, visando promover um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Este estudo contribui oferecendo dados estatísticos valiosos para a compreensão e gestão do monitoramento de produtividade e ociosidade nas organizações. | |
| dc.description.abstract2 | This study investigates the impacts of monitoring productivity and idleness from the perspective of employees at a Call Center company in Mossoró-RN. With technological advances, new forms of supervision emerge, raising questions about their impact on the work environment. The general objective is to analyze these impacts, while the specific objectives aim to evaluate the company's knowledge about monitoring, analyze employees' perception of its influence and provide relevant results. The research adopts a quantitative approach, seeking through quantile and statistical data perspectives to analyze and interpret sample results to generate valuable understandings on the topic. As a case study, this work focuses on deeply investigating the context of the company and sector, using the case study results answered by employees, to offer a statistical demonstration of the results. The sample responses reveal that 95% of employees point to monitoring as harmful, highlighting negative impacts on motivation and psychological well-being. Despite the company's high degree of information, effective policies, actions and methodologies are necessary to mitigate these effects. The conclusions emphasize the importance of monitoring policies that are more balanced and sensitive to employees' concerns, aiming to promote a healthy and productive work environment. This study contributes by offering valuable statistical data for understanding and managing productivity and idleness monitoring in organizations. | |
| dc.description.physical | 33 f. il: 12 | |
| dc.format.mimetype | ||
| dc.identifier.bibliographicCitation | GALDINO, Lucas Gabriel Morais. Monitoramento de ociosidade e produtividade do trabalho: os impactos da supervisão na visão do colaborador. 2025. Trabalho de Conclusão Curso (Bacharelado em Administração) - Universidade Federal Rural do Semi-Árido, Mossoró, 2025. | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/13051 | |
| dc.language.iso | pt_BR | |
| dc.publisher.center | Centro de Ciências Sociais Aplicadas e Humanas - CCSAH | |
| dc.publisher.country | Brasil | |
| dc.publisher.initials | UFERSA | |
| dc.publisher.institution | Universidade Federal Rural do Semi-Árido | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights.holder | UFERSA | |
| dc.rights.license | Attribution-ShareAlike 3.0 Brazil | en |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/br/ | |
| dc.subject.cnpq | CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO | |
| dc.subject.keyword | Monitoramento de produtividade | |
| dc.subject.keyword | Ociosidade no trabalho | |
| dc.subject.keyword | Call center | |
| dc.subject.keyword | Produtividade do trabalho | |
| dc.subject.keyword | Gestão de processo | |
| dc.subject.keyword | Taylorismo | |
| dc.subject.keyword | Sistema toyota | |
| dc.subject.keyword | Ambiente empresarial | |
| dc.subject.keyword | Saúde mental | |
| dc.title | Monitoramento de ociosidade e produtividade do trabalho: os impactos da supervisão na visão do colaborador | |
| dc.title.alternative | Monitoring idleness and work productivity: the impacts of supervision from the employee's perspective | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |