Utilizando o método pesquisa-ação para desenvolver uma plataforma de gerência de pet shops com soluções de UI/UX

Os pet shops estão amplamente difundidos; não obstante, a sociedade está cada vez mais imersa na Tecnologia da Informação (TI), que pode ser empregada na administração desse setor. Nesta direção, é proposto o ambiente “Poritos”, para simplificar a gerência de serviços, produtos e cuidados animal. Neste trabalho, é apresentado o protótipo do ambiente, nas plataformas Web e mobile. Como metodologia, foi empregado o método pesquisa-ação, que envolveu uma etapa de planejamento, abrangendo uma análise das necessidades dos pet shops; implementação, criação do protótipo do ambiente; e avaliação do protótipo. A plataforma inclui elementos, tais como o agendamento de serviços, catálogo de produtos, acompanhamento de pedidos, lembretes de consultas e vacinas, perfis de animais, notificações e pagamentos online. A avaliação aponta para a eficiência funcional e a satisfação dos clientes, permitindo avanço na otimização da gerência de pet shops e contribuindo para a modernização do setor.