Práticas de responsabilidade social: um estudo de caso na Magazine Luiza

Abstract

Seguindo a tendência onde as empresas estão cada vez mais preocupadas com a responsabilidade social - RS, este estudo teve como objetivo uma investigação acerca de como ocorrem as ações de responsabilidade social em uma empresa de varejo. Utilizando-se do método estudo de caso. Partindo do contexto onde os consumidores estão mais envolvidos nas causas sociais e esperam o mesmo das organizações em que compram, e as empresas ficaram mais participativas socialmente durante a pandemia do Covid-19. Foi feita uma análise qualitativa acerca das ações de responsabilidade social da varejista Magazine Luiza, levando em consideração o modelo de RS já consolidado de Carroll (1991) e a teoria de outros autores que abordam o assunto sobre RS, dentro disso foi observada a importância de um modelo que incluísse pautas como o meio ambiente, deixando mais explicito o que abrange a RS dentro de uma organização. Neste contexto, foi desenvolvido o modelo adaptado de responsabilidade social para analisar as práticas de RS da Magazine Luiza, com as variáveis: Ações sociais e filantrópicas, ética, meio ambiente, economia e colaboradores. Por meio do modelo adaptado de RS foi possível perceber as práticas de ação social da Magazine Luiza e como elas ocorrem. Tendo como principais resultados a implementação do modelo adaptado de RS e as análises das ações de responsabilidade social da Magazine Luiza feitas através do modelo. Diante das análises foi concluído que dentre as variáveis citadas apenas a economia não está de acordo com o modelo adaptado, que defende que a economia de uma empresa deve estar bem para que a mesma possa fazer investimentos internos e externos em uma organização.