Avaliação da qualidade do ensino do bacharelado em ciência e tecnologia da Universidade Federal Rural do Semi-Árido: uma aplicação da escala SERVQUAL
| dc.contributor.advisor1 | Araújo, José Anízio Rocha de | |
| dc.contributor.author | Soares, Jezreel de Castro | |
| dc.date.accessioned | 2020-03-12T13:01:35Z | |
| dc.date.available | 2020-03-12 | |
| dc.date.available | 2020-03-12T13:01:35Z | |
| dc.date.issued | 2018-04-19 | |
| dc.description | Artigo Acadêmico | pt_BR |
| dc.description.resumo | Este artigo tem como objetivo avaliar a qualidade de ensino do Bacharelado em Ciência e Tecnologia na Universidade Federal Rural do Semi-Árido de acordo com as percepções dos seus discentes. O curso possui a maior quantidade de alunos da universidade e surgiu como uma nova proposta de inovação do programa de Apoio a Planos de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais (REUNI) para facilitar o acesso a cursos de graduação e garantir uma formação mais rápida. Foram abordados conceitos sobre qualidade da prestação de serviços na educação, atributos de satisfação, imagem e lealdade, bem como a correlação entre esses conceitos dentro da temática do ensino superior. Um questionário com 45 itens foi aplicado a 791 discentes regularmente matriculados no curso de BC&T. Por meio da análise fatorial exploratória e da análise fatorial confirmatória, foi estudada a correlação e a validade dos indicadores de percepção da qualidade em atributos adaptados da escala SERVQUAL e analisado a sua adaptação ao contexto da Universidade Federal Rural do Semi-Árido (UFERSA), ao final percebeu-se que a percepção dos alunos revelou a importância dos construtos do instrumento. | pt_BR |
| dc.description.sponsorship | Trabalho não financiado por agência de fomento, ou autofinanciado | pt_BR |
| dc.identifier.citation | (SOARES, 2018) Soares (2018) | pt_BR |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/4578 | |
| dc.language | por | pt_BR |
| dc.publisher | Universidade Federal Rural do Semi-Árido | pt_BR |
| dc.publisher.country | Brasil | pt_BR |
| dc.publisher.department | Centro de Engenharias - CE | pt_BR |
| dc.publisher.initials | UFERSA | pt_BR |
| dc.relation.references | SOARES, Jezreel de Castro. Avaliação da qualidade do ensino do bacharelado em ciência e tecnologia da Universidade Federal Rural do Semi-Árido: uma aplicação da escala SERVQUAL. 13 f., Mossoró, 2018. | pt_BR |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | pt_BR |
| dc.rights.license | CC-BY-SA | pt_BR |
| dc.subject | Avaliação da qualidade | pt_BR |
| dc.subject | Serviço educacionais | pt_BR |
| dc.subject | SERVQUAL | pt_BR |
| dc.subject | Analise fatorial | pt_BR |
| dc.subject.cnpq | CIENCIAS EXATAS E DA TERRA::CIENCIA E TECNOLOGIA | pt_BR |
| dc.title | Avaliação da qualidade do ensino do bacharelado em ciência e tecnologia da Universidade Federal Rural do Semi-Árido: uma aplicação da escala SERVQUAL | pt_BR |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | pt_BR |