A utilização de ferramentas da qualidade em uma oficina mecânica em Mossoró, RN
| dc.contributor.advisor-co1 | Paiva, Monikely de Oliveira Silva | |
| dc.contributor.advisor-co1Lattes | http://lattes.cnpq.br/ | pt_BR |
| dc.contributor.advisor1 | Oliveira, Natália Queiroz da Silva | |
| dc.contributor.advisor1Lattes | http://lattes.cnpq.br/ | pt_BR |
| dc.contributor.author | Nascimento, Madson Carlos Mota do | |
| dc.creator.Lattes | http://lattes.cnpq.br/ | pt_BR |
| dc.date.accessioned | 2020-02-18T12:36:01Z | |
| dc.date.available | 2020-02-18T12:36:01Z | |
| dc.date.issued | 2018-09-13 | |
| dc.description | Artigo Acadêmico | pt_BR |
| dc.description.abstract | Não possui | pt_BR |
| dc.description.resumo | Tornar um serviço visível no mercado, com a disponibilidade de muitos serviços similares, é uma tarefa que está se tornando cada vez mais difícil. Para se sobressair aos demais, uma gestão deve primar pela qualidade, nesse caso, a Gestão da Qualidade e suas ferramentas pode usar de artifícios para melhorar a qualidade dos processos levando em consideração, primordialmente, o bem-estar do cliente. O objetivo deste trabalho é mapear os principais processos produtivos em uma oficina mecânica localizada em Mossoró/RN, com o intuito de identificar se a mesma utiliza ferramentas da qualidade e averiguar quais melhorias poderiam ser feitas nos processos. Estes objetivos foram alcançados utilizando-se como procedimentos de coletas de dados: entrevistas semiestruturadas e observação dos processos, tendo em vista os principais processos produtivos e administrativos da empresa. Foram sugeridas melhorias baseando-se nas ferramentas aplicadas, frisando a importância das mesmas. | pt_BR |
| dc.description.sponsorship | Trabalho não financiado por agência de fomento, ou autofinanciado | pt_BR |
| dc.identifier.citation | Nascimento (2018) (NASCIMENTO, 2018) | pt_BR |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/1190 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/4333 | |
| dc.language | por | pt_BR |
| dc.publisher | Universidade Federal Rural do Semi-Árido | pt_BR |
| dc.publisher.country | Brasil | pt_BR |
| dc.publisher.department | Centro de Ciências Exatas e Naturais - CCEN | pt_BR |
| dc.publisher.initials | UFERSA | pt_BR |
| dc.relation.references | NASCIMENTO, Madson Carlos Mota do. A utilização de ferramentas da qualidade em uma oficina mecânica em Mossoró, RN. 10f., Mossoró, 2018. | pt_BR |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | pt_BR |
| dc.rights.license | CC-BY-SA | pt_BR |
| dc.subject | Gestão da qualidade | pt_BR |
| dc.subject | Ferramentas da qualidade | pt_BR |
| dc.subject | Mapeamento de processos | pt_BR |
| dc.subject.cnpq | CIENCIAS EXATAS E DA TERRA::CIENCIA E TECNOLOGIA | pt_BR |
| dc.title | A utilização de ferramentas da qualidade em uma oficina mecânica em Mossoró, RN | pt_BR |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | pt_BR |