Análise dos gap de biossegurança contra Covid-19: a visão dos clientes sobre ações de biossegurança em supermercados

Abstract

No cenário pandêmico várias medidas de biossegurança foram adotadas por todo o mundo com urgência para evitar ou tentar controlar o índice de transmissibilidade do vírus Covid-19 (SARS COV-2). Porém, após o início da vacinação e com os números de casos diminuindo, houve uma flexibilização destas medidas em todos os aspectos e ambientes. Diante desse contexto, o presente trabalho tem como objetivo avaliar como os clientes de supermercados avaliam medidas de biossegurança em um cenário de flexibilização dessas medidas. Com isto, foi aplicado um questionário de forma online no período de 30 de junho de 2022 a 08 de julho de 2022 para a coleta de dados e analisado quais as expectativas, percepções e a diferença entre essas duas medidas. Os resultados evidenciam que os itens que referem-se ao uso obrigatório de máscaras dentro do supermercado, da disponibilidade de máscaras para os clientes que não têm e higienização dos carrinhos e cestos de compras, apontam maior diferença entre a expectativa e percepção, indicando assim que são critérios relevantes para os entrevistados dessa pesquisa. Com base nos resultados, é possível concluir que mesmo em cenário de baixo índice de transmissibilidade da COVID-19, os clientes (que participaram desta pesquisa) ainda esperam que sejam realizadas ações de biossegurança em supermercados.