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Aplicação de ferramentas da qualidade em uma distribuidora de bebidas em Mossoró – RN

dc.contributor.advisor1Siqueira, Alexsandra Batista Cândido
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/pt_BR
dc.contributor.authorSousa, Stefanny Karoline Martins de
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/pt_BR
dc.date.accessioned2020-02-18T12:36:30Z
dc.date.available2020-02-18T12:36:30Z
dc.date.issued2018-08-23
dc.descriptionArtigo Acadêmicopt_BR
dc.description.abstractNão possuipt_BR
dc.description.resumoAtingir a excelência em um ambiente de constantes mudanças, onde o cliente está cada vez mais exigente e o mercado cada dia mais competitivo, tem sido uma tarefa desafiadora para os gestores no dia a dia dos seus negócios, o que faz surgir a necessidade da adoção de um sistema de gestão da qualidade que conduza a empresa na busca da melhoria contínua dos processos que ela desenvolve, visando garantir a sua permanência no mercado e a sua atuação com um diferencial de qualidade. E isso é possível através do uso de ferramentas da qualidade adequadas e capazes de detectarem problemas e auxiliar os gestores em suas tomadas de decisão. O objetivo deste trabalho é aplicar as ferramentas da gestão da qualidade em uma distribuidora de bebidas na cidade de Mossoró/RN, através da análise do processo de distribuição que ela executa e sugerir adequações de melhorias voltadas para eficiência e eficácia dos seus resultados. Este objetivo foi alcançado e se deu com a aplicação das ferramentas da qualidade como, folha de verificação, estratificação, Diagrama de Pareto e Diagrama de Ishikawa, que promoveram a verificação, a separação de dados, a identificação das recorrências de falhas e ainda as causas e os efeitos das ações executadas no processo de distribuição de bebidas da empresa estudada, o que tornou possível propor sugestões de melhorias para o negócio.pt_BR
dc.description.sponsorshipTrabalho não financiado por agência de fomento, ou autofinanciadopt_BR
dc.identifier.citationSousa (2018) (SOUSA, 2018)pt_BR
dc.identifier.urihttps://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/1222
dc.identifier.urihttps://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/4392
dc.languageporpt_BR
dc.publisherUniversidade Federal Rural do Semi-Áridopt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.departmentCentro de Ciências Exatas e Naturais - CCENpt_BR
dc.publisher.initialsUFERSApt_BR
dc.relation.referencesSOUSA, Stefanny Karoline Martins de. Aplicação de ferramentas da qualidade em uma distribuidora de bebidas em Mossoró – RN. 9f., Mossoró, 2018.pt_BR
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesspt_BR
dc.rights.licenseCC-BY-SApt_BR
dc.subjectQualidadept_BR
dc.subjectEstratificaçãopt_BR
dc.subjectDiagrama de Paretopt_BR
dc.subjectDiagrama de Ishikawapt_BR
dc.subjectFerramentas da qualidadept_BR
dc.subjectFolha de verificaçãopt_BR
dc.subject.cnpqCIENCIAS EXATAS E DA TERRA::CIENCIA E TECNOLOGIApt_BR
dc.titleAplicação de ferramentas da qualidade em uma distribuidora de bebidas em Mossoró – RNpt_BR
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesispt_BR

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Ciência e Tecnologia (Mossoró)

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