Estratégias de marketing digital em resposta à pandemia do Covid-19: um estudo de caso nas empresas da cidade de Assú/RN
| dc.contributor.advisor | Sales, João Paulo Damásio | |
| dc.contributor.advisormail | joaopaulo.sales@ufersa.edu.br | |
| dc.contributor.author | Lopes, Bárbara Lorena Morais | |
| dc.contributor.referee1 | Sales, João Paulo Damásio | |
| dc.contributor.referee2 | Oliveira, Lucas Ambrósio Bezerra de | |
| dc.contributor.referee3 | Sousa, Juliana Carvalho de | |
| dc.coverage.spatial | Angicos | |
| dc.date.accessioned | 2026-05-29T19:46:09Z | |
| dc.date.available | 2026-05-29T19:46:09Z | |
| dc.date.issued | 2021-11-19 | |
| dc.description.abstract | O objetivo geral deste estudo é analisar as estratégias de marketing digital utilizadas pelas empresas da cidade de Assú/RN, frente ao distanciamento social provocado pela pandemia. A metodologia utilizada foi a pesquisa descritiva com a abordagem quali-quantitativa, a fim de obter uma melhor compreensão sobre o tema apresentado. Para a validação do instrumento de pesquisa foi utilizado o método Delphi que diz respeito à escolha de especialistas para mostrar sua opinião sobre uma determinada quantidade de questões por meio do envio das mesmas através de rodadas. Foram convidados 25 especialistas entre as áreas de Administração e Tecnologia da Informação, dentre estes, 9 dos convidados aceitaram participar do método. A coleta de dados aconteceu através de um questionário enviado e aplicado presencialmente nos estabelecimentos da cidade de Assú/RN, entre os meses de outubro e novembro de 2021. Transcorreu que todas as empresas utilizam o marketing digital, até mesmo antes da pandemia já faziam este uso. Sendo assim, também foi possível constatar que o marketing digital é uma ferramenta bastante importante para as organizações, visto que atrai os clientes e até mesmo os fidelizam, assim como podem gerar o aumento do faturamento. Sobre as TICs, a análise permitiu concluir que possuem um papel significativo nos processos internos e externos das organizações. | |
| dc.description.abstract2 | The general objective of this study is to analyze the digital marketing strategies used by companies in the city of Assú/RN, facing the social distance caused by the pandemic. The methodology used was descriptive research with a quali-quantitative approach, in order to obtain a better understanding of the topic presented. For the validation of the research instrument, the Delphi method was used, which concerns the choice of experts to show their opinion on a certain amount of questions by sending them through rounds. Twenty-five experts were invited from the areas of Administration and Information Technology, among these, 9 of the guests agreed to participate in the method. Data collection took place through a questionnaire sent and applied in person in establishments in the city of Assú/RN, between the months of October and November 2021. It turned out that all companies use digital marketing, even before the pandemic, they were already doing this use. Thus, it was also possible to verify that digital marketing is a very important tool for organizations, as it attracts customers and even retains them, as well as generating increased revenue. Regarding ICTs, the analysis allowed us to conclude that they have a significant role in the internal and external processes of organizations. | |
| dc.description.physical | 65 f. | |
| dc.format.mimetype | ||
| dc.identifier.bibliographicCitation | LOPES, Bárbara Lorena Morais. Estratégias de marketing digital em resposta à pandemia do Covid-19: um estudo de caso nas empresas da cidade de Assú/RN. 2021. 65 f. TCC (Graduação) - Curso de Sistemas de Informação, Departamento de Ciências Exatas e Tecnologia da Informação, Universidade Federal Rural do Semi-Árido, Angicos, 2021. Disponível em: https://repositorio.ufersa.edu.br/home. Acesso em: 19 mai. 2025. | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/15297 | |
| dc.language.iso | pt_BR | |
| dc.publisher.center | Centro Multidisciplinar de Angicos - CMA | |
| dc.publisher.country | Brasil | |
| dc.publisher.department | Departamento de Ciências Exatas e Tecnologia da Informação | |
| dc.publisher.initials | UFERSA | |
| dc.publisher.institution | Universidade Federal Rural do Semi-Árido | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights.holder | UFERSA | |
| dc.rights.license | Attribution-ShareAlike 3.0 Brazil | en |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/br/ | |
| dc.subject.cnpq | CIENCIAS EXATAS E DA TERRA::CIENCIA DA COMPUTACAO::METODOLOGIA E TECNICAS DA COMPUTACAO::SISTEMAS DE INFORMACAO | |
| dc.subject.keyword | Marketing Digital | |
| dc.subject.keyword | Tecnologia da Informação e Comunicação | |
| dc.subject.keyword | Distanciamento social | |
| dc.subject.keyword | Assú/RN | |
| dc.subject.keyword | Covid-19 | |
| dc.subject.keyword | Digital marketing | |
| dc.subject.keyword | Information and communication technology | |
| dc.subject.keyword | Social distancing | |
| dc.subject.keyword | Assu/RN | |
| dc.subject.keyword | Covid-19 | |
| dc.title | Estratégias de marketing digital em resposta à pandemia do Covid-19: um estudo de caso nas empresas da cidade de Assú/RN | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |