Percepção da população em relação ao abastecimento de água potável e esgotamento sanitário na cidade de Mossoró – RN
| dc.contributor.advisor1 | Diodato, Marco Antonio | |
| dc.contributor.author | Oliveira, Allison Victor Costa | |
| dc.date.accessioned | 2020-12-23T22:38:02Z | |
| dc.date.available | 2020-12-23 | |
| dc.date.available | 2020-12-23T22:38:02Z | |
| dc.date.issued | 2020-02-07 | |
| dc.description | Artigo | pt_BR |
| dc.description.resumo | Esta monografia apresenta estudo relativo à percepção social em relação à água potável e esgotamento sanitário pela população da cidade de Mossoró do Estado do Rio Grande do Norte. O objetivo foi verificar o nível de satisfação dos consumidores com respeito à qualidade do serviço apresentado pela empresa CAERN, responsável pelo abastecimento de água e o esgotamento sanitário da cidade. O estudo foi desenvolvido através da aplicação de questionários fechados de forma aleatória, com 15 perguntas de múltipla escolha, que avaliavam variáveis fundamentais dos aspectos abordados para quantificar os resultados obtidos através do índice de satisfação (IDSat) e três perguntas finais complementavam o estudo. Os resultados obtidos mostraram que o IDSat Global apresentou valor de 32%, no qual a transparência da água foi o requisito que teve o maior valor com 61% e o sistema de esgoto o pior comportamento com -6%. Além disso, aproximadamente 44% dos entrevistados estão satisfeitos com o serviço executado pela CAERN. Assim, os resultados obtidos sobre o estudo feito na perspectiva dos consumidores, demonstram que existe uma boa satisfação com o serviço, mas que também indica a presença de fatores que precisam ser melhorados. | pt_BR |
| dc.description.sponsorship | Trabalho não financiado por agência de fomento, ou autofinanciado | pt_BR |
| dc.identifier.citation | Citação com autor incluído no texto: Oliveira (2020) Citação com autor não incluído no texto: (OLIVEIRA, 2020) | pt_BR |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/5808 | |
| dc.language | por | pt_BR |
| dc.publisher | Universidade Federal Rural do Semi-Árido | pt_BR |
| dc.publisher.country | Brasil | pt_BR |
| dc.publisher.department | Centro de Ciências Exatas e Naturais - CCEN | pt_BR |
| dc.publisher.initials | UFERSA | pt_BR |
| dc.relation.references | OLIVEIRA, Allison Victor Costa. Percepção da população em relação ao abastecimento de água potável e esgotamento sanitário na cidade de Mossoró – RN. 2020. 12 f. Centro de Ciências Exatas e Naturais, Universidade Federal Rural do Semi-Àrido, Mossoró, 2020. | pt_BR |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | pt_BR |
| dc.rights.license | CC-BY-SA | pt_BR |
| dc.subject | Engenharia sanitária | pt_BR |
| dc.subject | CAERN | pt_BR |
| dc.subject | Mossoró | pt_BR |
| dc.subject | Consumidor | pt_BR |
| dc.subject | Índice de satisfação | pt_BR |
| dc.subject.cnpq | CIENCIAS EXATAS E DA TERRA::CIENCIA E TECNOLOGIA | pt_BR |
| dc.title | Percepção da população em relação ao abastecimento de água potável e esgotamento sanitário na cidade de Mossoró – RN | pt_BR |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | pt_BR |