Condições ergonômicas do trabalho no contexto da pandemia da Covid-19: estudo de caso com trabalhadores de um núcleo da Defensoria Pública do Estado do Rio Grande do Norte

Abstract

Devido à pandemia da COVID-19, diversas empresas tiveram que aderir ao trabalho home office. Dessa forma, surgiu a preocupação com a ergonomia haja vista que essa modalidade de trabalho não era uma realidade do dia a dia de muitas empresas. A ergonomia visa adaptar o ambiente laboral para preservar a saúde e bem-estar do colaborador. Assim, os principais desafios do home office estão relacionados às instalações residenciais que não estão adaptadas para receber uma rotina de trabalho. Logo, a presente pesquisa buscou avaliar as condições ergonômicas do trabalho presencial e home office dos colaboradores de um dos núcleos da Defensoria Pública do Estado do Rio Grande do Norte, verificando os aspectos físicos e mentais que afetaram os trabalhadores no contexto da pandemia da COVID-19. Essa pesquisa classifica-se como qualitativa, quantitativa, aplicada, exploratória e estudo de caso, realizada através da aplicação de formulários, sendo um voltado ao trabalho em home office e outro voltado ao trabalho presencial. Foram entrevistados um total de 15 trabalhadores de um núcleo da Defensoria Pública do Estado do Rio Grande do Norte. Os resultados mostram que os colaboradores sentem alguma dor/desconforto de forma frequente ou moderada nos braços (home office: 23,7% e presencial: 20,0%), pulsos e mãos (home office: 40,0% e presencial: 53,3%), pés e pernas (home office: 33,4% e presencial: 40,0%), costas (home office: 86,7% e presencial: 80,0%), pescoço (home office: 46,7% e presencial: 40,0%) e corpo inteiro (home office: 73,3% e presencial: 60,0%). No aspecto saúde mental, 53,3% dos colaboradores destacaram que o trabalho home office é repetitivo, contra 46,7% do trabalho presencial. A alta responsabilidade exigida no cargo que o colaborador ocupa foi mais sentida no trabalho presencial (93,3%) em relação ao trabalho home office (86,7%). Os entrevistados relataram sentir as vezes frustração na execução das atividades realizadas em home office e presencial, sendo apontado por 60,0% e 46,7% dos colaboradores, respectivamente. Os entrevistados também relataram sentir nervosismo e estresse com frequência no trabalho home office (46,7%; 53,3%) e presencial (33,3%; 26,7%) respectivamente. Conclui-se que a saúde mental dos colaboradores está diretamente ligada a demanda de trabalho, relacionamento interpessoal entre colegas e superiores, número de colaboradores por setor, cobranças na quantidade de atendimentos diários, por outro lado, a saúde física está ligada à mobília, reeducação dos colaboradores com relação a postura física adotada, ruídos, temperatura e iluminação do ambiente. Mesmo com os ajustes necessários, o trabalho presencial torna-se mais adequado ergonomicamente se comparado ao trabalho home office durante a pandemia da COVID-19.