Teletrabalho na Universidade Federal Rural do Semi-Árido: análise qualitativa dos impactos do Programa de Gestão e Desempenho (PGD) nos servidores técnico-administrativos

Abstract

A expansão do teletrabalho no setor público brasileiro, em especial com a instituição do Programa de Gestão e Desempenho (PGD), como o implementado pela Universidade Federal Rural do Semi-Árido (Ufersa), evidencia uma lacuna na literatura acerca de seus reais impactos na manutenção ou melhoria do desempenho e da produtividade, e sobre o bem-estar dos servidores no contexto do ensino superior federal. Com isso, este estudo objetiva analisar de que forma o Programa de Gestão e Desempenho (PGD) da Ufersa influencia a qualidade de vida e o desempenho operacional dos servidores técnico-administrativos em regime de teletrabalho. A pesquisa, de natureza qualitativa, descritiva e transversal, utilizou o método de estudo de caso e utilizou a análise de conteúdo de Bardin. Empregou-se a triangulação de métodos para coleta de dados, através de entrevistas semiestruturadas, análise documental de relatórios da Pró-Reitoria de Planejamento (Proplan) e observação participante. Ao todo foram entrevistados dezessete servidores, sendo oito gestores (pró-reitores, diretores e superintendentes) e nove servidores não gestores das unidades Pró-reitoria de Gestão de Pessoas (Progepe), Pró-reitoria de Planejamento (Proplan), Superintendência de Tecnologia da Informação e Comunicação (Sutic) e Unidade de Auditória Interna (Audint). A análise comparativa dos dados revela que os relatórios institucionais priorizam indicadores objetivos de desempenho, enquanto a observação participante captura os desgastes cotidianos não mensurados quantitativamente. As entrevistas aprofundam as percepções subjetivas, indicando que, embora o teletrabalho via PGD promova benefícios como flexibilidade, autonomia, maior satisfação e sensação de valorização, ele também introduz desafios significativos. Estes incluem a hiperconectividade, a dificuldade de concentração em ambientes virtuais, o esmaecimento dos laços interpessoais e a dificuldade em delimitar fronteiras entre a vida pessoal e profissional, impactando tanto a qualidade de vida quanto a eficácia operacional. Assim, a pesquisa tem impacto no âmbito científico, acadêmico e profissional por contribuir no avanço do conhecimento acerca das novas formas de organização do trabalho no serviço público, por oferecer subsídios para a ampliação do debate sobre produtividade, engajamento e inovação na administração pública e pelos resultados obtidos poderem subsidiar o aperfeiçoamento das práticas de gestão e avaliação de desempenho, favorecendo a tomada de decisões buscando estratégias direcionadas que mitiguem os riscos identificados e potencializem tanto o bem-estar do servidor quanto a eficiência organizacional. É importante ressaltar, que após a conclusão desta pesquisa, foi produzida uma cartilha como produto técnico-científico.