Ferramentas do marketing de relacionamento: uma análise do setor supermercadista de Mossoró
| dc.contributor.advisor | Oliveira, Agostinha Mafalda Barra de | |
| dc.contributor.advisormail | repositorio@ufersa.edu.br | |
| dc.contributor.author | Freire, André Luiz Vieira | |
| dc.contributor.referee1 | Oliveira, Agostinha Mafalda Barra de | |
| dc.contributor.referee2 | Leite, Yákara Vasconcelos Pereira | |
| dc.contributor.referee3 | Oliveira, Fabrícia Nascimento de | |
| dc.coverage.spatial | Mossoró | |
| dc.date.accessioned | 2025-12-10T11:21:12Z | |
| dc.date.available | 2025-12-10T11:21:12Z | |
| dc.date.issued | 2011-07-04 | |
| dc.description.abstract | No atual contexto competitivo, cada vez mais as organizações precisam interagir com o ambiente que as cercam para, com isso, compreenderem como o mercado no qual atuam funciona. Sendo importante para as empresas a utilização de estratégias de marketing de relacionamento no seu dia a dia. Tornando-se ainda mais importante essa utilização para as empresas pertencentes ao setor supermercadista. Neste sentido, este estudo objetivou descrever conceitualmente e prescrever com base na literatura a utilização das principais ferramentas de marketing de relacionamento. Assim como identificar e analisar quais ferramentas são utilizadas pelas principais empresas do setor supermercadista de Mossoró. A estratégia de pesquisa desenvolvida compreendeu a análise de três empresas do setor. De acordo com os resultados obtidos os elementos e características do marketing de relacionamento encontram-se presentes no mercado estudado. Onde foi constatado que as três empresas analisadas fazem uso das principais ferramentas de marketing de relacionamento. Possibilitando assim observar quais estratégias as empresas estão utilizando hoje em dia. | |
| dc.description.abstract2 | In today's competitive landscape, organizations increasingly need to interact with their surrounding environment to understand how the market in which they operate functions. The use of relationship marketing strategies is crucial for companies in their daily operations, and this is even more important for supermarket companies. Therefore, this study aimed to conceptually describe and prescribe, based on the literature, the use of the main relationship marketing tools, as well as identify and analyze which tools are used by the main supermarket companies in Mossoró. The research strategy involved analyzing three companies in the sector. According to the results obtained, the elements and characteristics of relationship marketing are present in the studied market. It was found that the three companies analyzed use the main relationship marketing tools, allowing us to observe which strategies these companies are currently using. | |
| dc.description.physical | 46 f. | |
| dc.format.mimetype | ||
| dc.identifier.bibliographicCitation | FREIRE, André Luiz Vieira. Ferramentas do marketing de relacionamento: uma análise do setor supermercadista de Mossoró. 2011. 46 f. TCC (Graduação em Administração) - Universidade Federal Rural do Semi-Árido - UFERSA, 2011. | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/14566 | |
| dc.language.iso | pt_BR | |
| dc.publisher.center | Centro de Ciências Sociais Aplicadas e Humanas - CCSAH | |
| dc.publisher.country | Brasil | |
| dc.publisher.initials | UFERSA | |
| dc.publisher.institution | Universidade Federal Rural do Semi-Árido | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights.holder | UFERSA | |
| dc.rights.license | Attribution-ShareAlike 3.0 Brazil | en |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/br/ | |
| dc.subject.cnpq | CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO | |
| dc.subject.keyword | Marketing | |
| dc.subject.keyword | Marketing de relacionamento | |
| dc.subject.keyword | Database | |
| dc.subject.keyword | Resposta eficiente ao consumidor | |
| dc.subject.keyword | Marketing direto | |
| dc.subject.keyword | Relationship marketing | |
| dc.subject.keyword | Efficient response to the consumer | |
| dc.subject.keyword | Direct marketing | |
| dc.title | Ferramentas do marketing de relacionamento: uma análise do setor supermercadista de Mossoró | |
| dc.title.alternative | Relationship marketing tools: an analysis of the supermarket sector in Mossoró | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |