Resistência à inovação no setor administrativo de um hospital público do Rio Grande do Norte
| dc.contributor.advisor | Oliveira, Adriana Martins de | |
| dc.contributor.advisormail | repositorio@ufersa.edu.br | |
| dc.contributor.author | Rocha, Edineiwes Lima da | |
| dc.contributor.referee1 | Oliveira, Adriana Martins de | |
| dc.contributor.referee2 | Correia, Ana Maria Magalhães | |
| dc.contributor.referee3 | Barbosa, Maria de Fátima Nóbrega | |
| dc.coverage.spatial | Mossoró | |
| dc.date.accessioned | 2025-09-23T15:35:45Z | |
| dc.date.available | 2025-09-23T15:35:45Z | |
| dc.date.issued | 2024-09-25 | |
| dc.description.abstract | Este estudo investigou a resistência à inovação no setor administrativo de um hospital público do Rio Grande do Norte. Diante da relevância crescente da inovação na prestação de serviços de saúde, a resistência a mudanças pode representar um obstáculo para o aprimoramento dos processos e para a melhoria da qualidade do atendimento. O objetivo geral é analisar os principais fatores que contribuem para a resistência à inovação no setor administrativo de um hospital público no Rio Grande do Norte. Já os objetivos específicos são: identificar os principais fatores que contribuem para a resistência à inovação no setor administrativo de um hospital público no Rio Grande do Norte; avaliar como as especificidades da organização hospitalar no setor público do Rio Grande do Norte afetam o processo de gestão da inovação; identificar as principais causas de resistência à mudança por parte dos servidores do hospital público; e, propor estratégias para minimizar a resistência à inovação no setor administrativo e incentivar uma cultura de abertura a mudanças, tendo como base os resultados obtidos nas entrevistas. Foram realizadas entrevistas semiestruturadas com três gestores hospitalares e seis servidores do setor administrativo para coleta de dados qualitativos, que foram analisados com o software Atlas TI, para viabilizar as técnicas de análise de conteúdo de Bardin. Os dados foram categorizados em quatro grupos: inovações recentes no setor administrativo; fatores para resistência à inovação; impacto da resistência; sugestão para superar a resistência. Os resultados mostraram resistência significativa à inovação. A falta de familiaridade com novas tecnologias foi um fator importante. Preocupações com a carga de trabalho adicional também foram relatadas. A resistência estava associada a uma percepção negativa das mudanças propostas. A comunicação ineficaz e a falta de envolvimento dos servidores nas decisões contribuíram para a resistência. A falta de planejamento adequado e suporte durante a implementação também foram fatores críticos. O estudo concluiu que um planejamento cuidadoso e uma comunicação eficaz são essenciais para mitigar a resistência à inovação. A inclusão dos servidores nas decisões e o treinamento adequado ajudam a promover uma cultura de inovação. A implementação gradual e o suporte contínuo são recomendados para facilitar a adaptação às novas práticas. Essas recomendações visam melhorar a eficiência administrativa e a qualidade do atendimento no hospital. | |
| dc.description.abstract2 | This study investigated resistance to innovation in the administrative sector of a public hospital in Rio Grande do Norte. Given the increasing relevance of innovation in healthcare services, resistance to change may represent an obstacle to process improvement and enhancing service quality. The general objective is to analyze the main factors contributing to resistance to innovation in the administrative sector of a public hospital in Rio Grande do Norte. The specific objectives are: to identify the key factors contributing to resistance to innovation in the administrative sector of a public hospital in Rio Grande do Norte; to evaluate how the specificities of the public hospital organization in Rio Grande do Norte affect the innovation management process; to identify the main causes of resistance to change among public hospital employees; and to propose strategies to minimize resistance to innovation in the administrative sector and encourage a culture of openness to change, based on the results obtained from the interviews. Semi-structured interviews were conducted with three hospital managers and six administrative staff members to collect qualitative data, which were analyzed using Atlas TI software to facilitate Bardin’s content analysis techniques. The data were categorized into four groups: recent innovations in the administrative sector, factors contributing to resistance to innovation, impact of resistance, and suggestions for overcoming resistance. The results showed significant resistance to innovation. A lack of familiarity with new technologies was an important factor. Concerns about additional workload were also reported. Resistance was associated with a negative perception of the proposed changes. Ineffective communication and lack of employee involvement in decision-making contributed to the resistance. Inadequate planning and support during implementation were also critical factors. The study concluded that careful planning and effective communication are essential for mitigating resistance to innovation. Including employees in decision-making and providing proper training helps promote a culture of innovation. Gradual implementation and continuous support are recommended to facilitate adaptation to new practices. These recommendations aim to improve administrative efficiency and the quality of hospital services. | |
| dc.description.physical | 62 f. | |
| dc.format.mimetype | ||
| dc.identifier.advisorLattes | http://lattes.cnpq.br/3657633646690545 | |
| dc.identifier.authorLattes | http://lattes.cnpq.br/4852592735827296 | |
| dc.identifier.bibliographicCitation | ROCHA, Edineiwes Lima da. Resistência à inovação no setor administrativo de um hospital público do Rio Grande do Norte. 2024. 62 f. Dissertação (Mestrado) - Curso de Programa de Pós-Graduação em Administração Pública, Universidade Federal Rural do Semi-Árido, Mossoró, 2024. Disponível em: https://repositorio.ufersa.edu.br. Acesso em: 01 jul. 2025. | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/14174 | |
| dc.language.iso | pt_BR | |
| dc.publisher.center | Centro de Ciências Sociais Aplicadas e Humanas - CCSAH | |
| dc.publisher.country | Brasil | |
| dc.publisher.initials | UFERSA | |
| dc.publisher.institution | Universidade Federal Rural do Semi-Árido | |
| dc.publisher.program | Programa de Mestrado Profissional em Administração Pública | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights.holder | UFERSA | |
| dc.rights.license | Attribution-ShareAlike 3.0 Brazil | en |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/br/ | |
| dc.subject.cnpq | CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICA | |
| dc.subject.keyword | Resistência à inovação | |
| dc.subject.keyword | Saúde pública | |
| dc.subject.keyword | Gestão hospitalar | |
| dc.subject.keyword | Estratégias | |
| dc.subject.keyword | Resistance to innovation | |
| dc.subject.keyword | Public health | |
| dc.subject.keyword | Hospital management | |
| dc.subject.keyword | Strategies | |
| dc.title | Resistência à inovação no setor administrativo de um hospital público do Rio Grande do Norte | |
| dc.title.alternative | Resistance to innovation in the administrative sector of a public hospital in Rio Grande do Norte | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |