Mapeamento dos principais processos relacionados às atividades da coordenação do curso de graduação em Engenharia de Produção da UFERSA, campus Mossoró-RN

Abstract

Com a necessidade constante de aprimoramento e melhoria nas atividades da gestão pública, que busca cada vez mais enfatizar a qualidade nos serviços que são prestados, a otimização dos processos se torna uma forte aliada para chegar a esse objetivo. Dessa forma, é necessário difundir o conhecimento institucional proporcionando um modelo de gestão integrado, que possibilite aos usuários um melhor entendimento das atividades e dos passos que devem ser seguidos para alcançar êxito. Este trabalho realizou uma pesquisa exploratória para auxiliar a coordenação do curso de Engenharia de Produção da UFERSA/Mossoró na melhoria dos fluxos de trabalho de algumas atividades desenvolvidas no setor, através de uma pesquisa aplicada qualitativa e pesquisas de campo, atingiu resultados como redesenho dos processos, melhorias e a criação do portfólio do curso.