Qualidade da prestação de serviços contábeis sob a ótica dos empresários de Janduis/RN
| dc.contributor.advisor1 | Souza Neto, Moisés Ozório de | |
| dc.contributor.author | Gomes, Wallace Braga | |
| dc.date.accessioned | 2020-09-24T18:26:21Z | |
| dc.date.available | 2020-09-24 | |
| dc.date.available | 2020-09-24T18:26:21Z | |
| dc.date.issued | 2017-10-09 | |
| dc.description | Artigo | pt_BR |
| dc.description.resumo | Com a atual competitividade a qual as organizações são expostas, o grande desafio dos prestadores de serviço é corresponder às necessidades e expectativas de seus clientes. Faz-se necessário prestar um serviço de qualidade, em que a satisfação do contratante torna-se o principal objetivo da organização. Assim, este artigo tem por objetivo analisar a percepção dos empresários de Janduís/RN sobre a qualidade dos serviços prestados pelos escritórios de contabilidade. O estudo de caráter descrito foi realizado por meio de um estudo múltiplos, com uma abordagem qualitativa dos dados. A fonte coleta dos dados é de natureza primária, com a aplicação de um questionário contendo questões fechadas sobre a temática, aplicado em 35 (trinta e cinco) empresas sediadas na cidade de Janduís. Os resultados apontam que alguns serviços básicos atendem as necessidades das empresas e são considerados satisfatórios. Porém, ainda não está proporcionando as empresas o objetivo principal que é o apoio na gestão das empresas no tocante a informações que auxiliem aos gestores e empresários na tomada de decisão. Por fim, conclui-se que apesar dos escritórios de contabilidade estarem satisfazendo os seus clientes com serviços básicos. É necessário que esses profissionais ampliem seus serviços e conhecimentos para poder atender as exigências dos seus clientes, torna-se mais participativo na empresa dando orientações e auxílio no tocante à gestão da empresa e não só atender o que, as legislações determinam. | pt_BR |
| dc.description.sponsorship | Trabalho não financiado por agência de fomento, ou autofinanciado | pt_BR |
| dc.identifier.citation | Citação com autor incluído no texto: Gomes (2017) Citação com autor não incluído no texto: (GOMES, 2017) | pt_BR |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/5514 | |
| dc.language | por | pt_BR |
| dc.publisher | Universidade Federal Rural do Semi-Árido | pt_BR |
| dc.publisher.country | Brasil | pt_BR |
| dc.publisher.department | Centro de Ciências Sociais Aplicadas e Humanas - CCSAH | pt_BR |
| dc.publisher.initials | UFERSA | pt_BR |
| dc.relation.references | GOMES, Wallace Braga.Qualidade da prestação de serviços contábeis sob a ótica dos empresários de Janduis/RN. 2017. 21 f. Centro de Ciências Sociais Aplicadas e Humanas, Universidade Federal Rural do Semi-Àrido, Mossoró, 2017. | pt_BR |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | pt_BR |
| dc.rights.license | CC-BY-SA | pt_BR |
| dc.subject | Avaliação | pt_BR |
| dc.subject | Satisfação dos Clientes | pt_BR |
| dc.subject | Qualidade dos serviços contábeis | pt_BR |
| dc.subject.cnpq | CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::CIENCIAS CONTABEIS | pt_BR |
| dc.title | Qualidade da prestação de serviços contábeis sob a ótica dos empresários de Janduis/RN | pt_BR |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | pt_BR |