Uma interface web para monitoramento e gerenciamento de serviços automotivos
| dc.contributor.advisor | Chagas, José Ferdinandy Silva | |
| dc.contributor.author | Abreu, Arthur Alves de | |
| dc.contributor.referee1 | Chagas, José Ferdinandy Silva | |
| dc.contributor.referee2 | Souza Neto , João Batista de | |
| dc.contributor.referee3 | Fontes, Laysa Mabel de Oliveira | |
| dc.coverage.spatial | Pau dos Ferros | |
| dc.date.accessioned | 2025-01-21T17:01:36Z | |
| dc.date.available | 2025-01-21T17:01:36Z | |
| dc.date.issued | 2024-10-24 | |
| dc.description.abstract | A falta de uma organização e processos bem definidos nas oficinas mecânicas são desafios que dificultam a eficiência operacional e a satisfação dos clientes. Muitas oficinas ainda operam com anotações manuais ou com sistemas limitados. A adaptação a novas tecnologias requer treinamento e uma mudança de mentalidade, o que pode ser um desafio considerável. Portanto, o presente trabalho faz parte de um projeto avançado que propõe o desenvolvimento de um sistema inovador para agendamento e monitoramento de serviços mecânicos automotivos, centrado em proporcionar benefícios tangíveis aos clientes. Como contribuição, este trabalho visa otimizar a experiência do cliente, oferecendo uma plataforma intuitiva com uma interface simples de agendamento online, transparência na gestão da fila de atendimento para reduzir os períodos de espera. Com a implementação dessas funcionalidades, os clientes terão a oportunidade de otimizar seu tempo, agendando serviços de maneira eficiente e acompanhando o andamento em tempo real. Essa abordagem busca aprimorar a satisfação do cliente, mas também contribui para uma gestão mais eficaz dos serviços mecânicos automotivos. | |
| dc.description.abstract2 | The lack of organization and well-defined processes in automotive repair shops poses significant challenges to operational efficiency and customer satisfaction. Many shops still rely on manual records or limited systems. Adapting to new technologies requires training and a shift in mindset, which can be a considerable challenge. Therefore, this study is part of an advanced project aimed at developing an innovative system for scheduling and monitoring automotive repair services, focusing on providing tangible benefits to customers. As a contribution, this work seeks to optimize the customer experience by offering an intuitive platform with a simple online scheduling interface and transparency in queue management to reduce waiting times. With the implementation of these features, customers will have the opportunity to optimize their time by efficiently scheduling services and tracking progress in real-time. This approach not only aims to improve customer satisfaction but also contributes to more effective management of automotive repair services. | |
| dc.description.physical | 46 f. | |
| dc.format.mimetype | ||
| dc.identifier.bibliographicCitation | ABREU, Arthur Alves de. Uma interface web para monitoramento e gerenciamento de serviços automotivos. 2024. 46 f. Monografia (Graduação em Tecnologia da Informação) – Centro Multidisciplinar de Pau dos Ferros, Universidade Federal Rural do Semi-Árido, Pau dos Ferros, 2024. | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/12249 | |
| dc.language.iso | pt_BR | |
| dc.publisher.center | Centro Multidisciplinar de Pau dos Ferros - CMPF | |
| dc.publisher.country | Brasil | |
| dc.publisher.initials | UFERSA | |
| dc.publisher.institution | Universidade Federal Rural do Semi-Árido | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights.holder | UFERSA | |
| dc.rights.license | Attribution-ShareAlike 3.0 Brazil | en |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/br/ | |
| dc.subject.cnpq | CIENCIAS EXATAS E DA TERRA::TECNOLOGIA DA INFORMACAO | |
| dc.subject.keyword | Oficinas mecânicas | |
| dc.subject.keyword | Agendamento | |
| dc.subject.keyword | Eficiência | |
| dc.title | Uma interface web para monitoramento e gerenciamento de serviços automotivos | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |