Estudo de caso sobre o desenvolvimento de uma aplicação de cartão fidelidade digital

No atual cenário de negócios, o uso de tecnologias da informação tem sido um fator determinante para a competitividade das empresas e para o aprimoramento da experiência do cliente. Nesse contexto, a Açaí e Sorveteria Tropical, localizada em Tibau/RN, busca fortalecer seu relacionamento com os clientes através do programa de fidelidade. Para atender a esse objetivo, a implementação de um sistema de informação mostra-se fundamental. Diante desse desafio, o presente trabalho visa apresentar o processo de desenvolvimento de um Cartão Fidelidade Digital como uma solução que proporcionará um melhor atendimento aos consumidores e contribuirá para a gestão dos processos de fidelização.