Trabalho mediado por plataformas digitais: uma análise de seus impactos na saúde dos entregadores da cidade de Russas, Ceará

Abstract

Diante das crescentes transformações do trabalho, principalmente no que diz respeito ao aumento das terceirizações e da prestação de serviços informais, as plataformas ganham destaque ao permitirem que os usuários se cadastrem e realizem atividades mediadas pelas mesmas, que ao construírem essa ponte entre o trabalhador e o consumidor final, determinam os preços, o prazo de realização do serviço, e como a comunicação ocorre. Com isso, os trabalhadores acreditam que são os “patrões de si mesmos” em um trabalho flexível e de gestão participativa. Mas que na realidade é marcado pela precarização, informalidade e exploração. Em vista disso, o presente trabalho tem como objetivo analisar os impactos na saúde dos entregadores que trabalham por meio de plataformas digitais na cidade de Russas, Ceará. Para isso, a pesquisa adotou uma abordagem mista (quali-quanti), por meio de um formulário online que obteve 31 respostas e posteriormente seis entrevistas semiestruturadas. Quanto ao tratamento dos resultados, utilizou-se estatística descritiva e análise de conteúdo. Os dados revelam que os trabalhadores são impactados fisicamente por problemas musculoesqueléticos, fadiga e estão constantemente expostos a riscos e acidentes de trânsito. Em relação à saúde mental, os resultados apontam sintomas de estresse, cansaço psicológico e ansiedade, ocasionados principalmente pela ausência de direitos e garantias, longas jornadas de trabalho no trânsito e a constante relação com os clientes. Portanto, entende-se que os trabalhadores inseridos em contexto de trabalho informal e precário, realizando entrega pelas plataformas digitais, são afetados no âmbito físico e mental, decorrente das inúmeras vulnerabilidades transpassadas. Sendo necessário reforçar estudos e debates a respeito do tema, a fim de que se realizem melhorias através de políticas públicas que assegurem condições dignas do trabalho plataformizado.