Sistema de informação: uma análise da usabilidade em uma instituição federal

Abstract

Os sistemas de informação integrados possuem um grande papel no desempenho das instituições e organizações atuais, englobando mais funções a cada atualização, especialmente em uma instituição, esse sistema deve possuir a capacidade de atender a diversos tipos de usuários e desempenhar múltiplas funções. Esta pesquisa descritiva tem por objetivo a avaliação e análise da usabilidade do sistema SUAP, o sistema integrado desenvolvido para os usuários do IFRN Campus Apodi e, utilizando o método quantitativo, analisar como os diferentes tipos de usuários incluindo alunos, técnicos e docentes são atendidos por este sistema através de um questionário, relacionando com os critérios ergonômicos dos principais autores que estudam a interação homem e máquina, ergonomia e sistemas de informação. Nesta perspectiva, ainda que o SUAP se demonstre funcional em elementos básicos como consistência na navegação, visibilidade, feedback e informações básicas para contato, apresentou uma combinação de acertos e falhas, evidenciando a necessidade de melhoria em determinados aspectos como na correção de erros, flexibilidade de uso para os usuários menos e mais avançados e facilidade de acesso á ajuda.