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metadata.dc.type: Trabalho de Conclusão de Curso
Title: Manutenção de poços de petróleo: definição de ações prioritárias para o aumento da qualidade no serviço
metadata.dc.creator: Queiroz, Rhuan Victor Albuquerque de
metadata.dc.contributor.advisor1: Pinheiro, Tuíra Morais Avelino
metadata.dc.contributor.referee1: Lima, Paulo Ricardo Fernandes de
metadata.dc.contributor.referee2: Pontarolo, Marianna Cruz Campos
metadata.dc.description.resumo: A indústria petrolífera vem demonstrando ao longo dos anos, uma preocupação com a qualidade nos serviços prestados, desde a extração até a comercialização dos seus derivados. As organizações do setor do petróleo buscam, constantemente, reavaliar os processos, devido às atividades serem de alto risco e com alto potencial de poluição. Além de requerer elevada exigência no que se refere à segurança pessoal, proteção ao ambiente e continuidade operacional. Corroborando com isto, este trabalho objetiva melhorar a qualidade de serviços prestados na manutenção de poços de petróleo, por meio da aplicação de técnicas da qualidade baseadas no método do ciclo PDCA. O estudo é uma pesquisa aplicada, com objetivos exploratórios e descritivos, à medida que gera conhecimento com sua aplicação na prática. Além disso, a pesquisa está associada à solução de problemas na identificação dos serviços de manutenção de poços de petróleo, e sua natureza descritiva particularizou o registro e a descrição de 15 ocorrências para serem priorizadas por meio da frequência com a utilização da ferramenta folha de verificação e do gráfico de Pareto. A utilização da matriz de gravidade, urgência e tendência verificou além da frequência de ocorrência, a gravidade de cada problema e a tendência de ele piorar. Essas ferramentas foram aplicadas seguindo o método do ciclo PDCA, formando um plano de ação (com a ferramenta 5W2H) para serem aplicadas às ferramentas de priorização e, depois, um novo plano foi formado para que esta pesquisa tenha continuidade e os serviços sejam priorizados e verificados os materiais necessários para cada manutenção de poços. Portanto, esta pesquisa possibilitará a melhoria da qualidade na empresa de petróleo, tendo como resultados uma melhor eficácia no sistema de gestão da qualidade, assegurando o controle na priorização dos serviços de manutenção de poços e garantia dos materiais necessários para o serviço. Trará como resultados uma definição de ações prioritárias, objetivando melhorar a qualidade no serviço prestado pelo setor de elevação de poços de petróleo.
Abstract: Não possui
Keywords: Manutenção
Petróleo
Qualidade
PDCA
Priorização
metadata.dc.subject.cnpq: CNPQ::CIENCIAS EXATAS E DA TERRA
metadata.dc.language: por
metadata.dc.publisher.country: Brasil
Publisher: Universidade Federal Rural do Semi-Árido
metadata.dc.publisher.initials: UFERSA
metadata.dc.publisher.department: Centro Multidisciplinar de Angicos
Citation: Queiroz(2018) (QUEIROZ, 2018)
metadata.dc.rights: Acesso Aberto
URI: http://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/1671
http://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/2415
Issue Date: 4-Sep-2018
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