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metadata.dc.type: Trabalho de Conclusão de Curso
Title: Mapeamento e padronização de processos: um estudo de caso na superintendência de tecnologia da informação e comunicação da UFERSA
metadata.dc.creator: Marques, Amanda Braga
metadata.dc.contributor.advisor1: Fernandes Neto, André Pedro
metadata.dc.contributor.referee1: Lobo, Cândido Jorge de Sousa
metadata.dc.contributor.referee2: Oliveira, Natália Queiroz da Silva
metadata.dc.description.resumo: Esta dissertação tem como objetivo identificar e avaliar os processos desenvolvidos na Superintendência de Tecnologia da Informação e Comunicação – SUTIC da UFERSA, apresentando a fluxogramação de todos os processos, melhorias e elaboração do manual de padronização e rotinas do setor. Trata-se de um estudo aplicado e quantitativo, pois foram feitas coletas de dados, análises e foram construídos os modelos dos processos. Como resultado, comprova-se a contribuição do mapeamento de processos e a importância da elaboração do manual de processos da Superintendência de Tecnologia da Informação e Comunicação – SUTIC.
Abstract: Não possui
Keywords: Processos
Padronização
Mapeamento
metadata.dc.subject.cnpq: CNPQ::ENGENHARIAS
metadata.dc.language: por
metadata.dc.publisher.country: Brasil
Publisher: Universidade Federal Rural do Semi-Árido
metadata.dc.publisher.initials: UFERSA
metadata.dc.publisher.department: Centro de Engenharias - CE
Citation: Marques (2018) (MARQUES, 2018)
metadata.dc.rights: Acesso Aberto
URI: http://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/1106
http://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/3573
Issue Date: 5-Sep-2018
Appears in Collections:Engenharia de Produção

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