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metadata.dc.type: Trabalho de Conclusão de Curso
Title: Mapeamento de processos do departamento pessoal: um estudo de caso em uma empresa de transportes
metadata.dc.creator: Bezerra, Rute Medeiros Maia
metadata.dc.contributor.advisor1: Gonçalo, Thomas Edson Espínola
metadata.dc.contributor.referee1: Peixoto, Joana Karolyni Cabral
metadata.dc.contributor.referee2: Nunes, Jéssica Danielle de Carvalho
metadata.dc.description.resumo: No atual cenário onde as empresas e organizações têm voltado seus esforços gerenciais para a gestão por processos na busca pela padronização e a melhoria contínua, a utilização de ferramentas de modelagem de processo entra em evidência no auxílio da implantação deste modelo de gestão, destacando-se o BPMN (Business Process Modeling Notation). Considerando que o maior ativo das organizações é o seu quadro de pessoas, é imprescindível a importância do departamento pessoal (DP) e do gerenciamento das suas atividades e processos para que possam ser regidos de forma padronizada. A definição do padrão de execução dessas atividades garante um fluxo eficiente de informação e de desempenho do processo de admissão tornando-o mais ágil e eficaz. Para isto, o presente estudo propôs desenvolver um processo de gestão baseado no conceito da gestão por processos com base no BPMN objetivando a proposição de melhorias no processo admissional executado pelo departamento pessoal de uma empresa prestadora de serviços de transporte. O trabalho em questão teve como foco o levantamento de proposições de melhorias no processo de admissão com aplicação dos conceitos de processo e de gerenciamento por processo, além da utilização do software Bizagi Modeler® como ferramenta para realização do mapeamento da execução do processo atual e do processo melhorado, em que as melhorias foram propostas de acordo com os problemas e erros decorrentes da falta de padronização e definição de algumas atividades executadas atualmente. Assim, espera-se contribuir com o setor alvo do estudo e com a organização em sua totalidade para implantação das melhorias sugeridas ao final do estudo com base na gestão por processos visando à otimização destes e em busca da melhoria contínua, tornando a organização mais competitiva e evidente no mercado.
Keywords: Gestão
Mapeamento
Processo
Departamento Pessoal
Padronização
metadata.dc.subject.cnpq: CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO
metadata.dc.language: por
metadata.dc.publisher.country: Brasil
Publisher: Universidade Federal Rural do Semi-Árido
metadata.dc.publisher.initials: UFERSA
metadata.dc.publisher.department: Centro de Engenharias - CE
Citation: Bezerra (2019) (BEZERRA, 2019)
metadata.dc.rights: Acesso Aberto
URI: http://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/4518
Issue Date: 13-Aug-2019
Appears in Collections:Engenharia de Produção

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