Aplicação de ferramentas estratégicas para análise e diagnóstico de pequenos negócios

Este trabalho teve como objetivo diagnosticar a situação estratégica de uma confeitaria de pequeno porte por meio da aplicação de ferramentas de gestão, buscando compreender seus aspectos internos e externos e identificar fatores que possam subsidiar futuras decisões gerenciais. Foram utilizadas as ferramentas Matriz SWOT, Cinco Forças de Porter, Qualificadores e Ganhadores de Pedido e Estratégias Genéricas, escolhidas por sua simplicidade e aplicabilidade em pequenos negócios. A pesquisa adotou abordagem qualitativa, de caráter descritivo, sendo conduzida por meio de um estudo de caso. A coleta de dados ocorreu a partir de entrevista semiestruturada com a proprietária da confeitaria, e as informações foram analisadas à luz das ferramentas estratégicas selecionadas. Os resultados evidenciaram diferenciais importantes, como a qualidade dos produtos e o atendimento personalizado, mas também fragilidades, como ausência de planejamento formal, sobrecarga da proprietária e limitações operacionais. A aplicação das ferramentas possibilitou organizar informações sobre o funcionamento do negócio e sobre seu posicionamento competitivo, transformando práticas intuitivas em dados estruturados que podem servir de apoio a futurasdecisões de gestão. O estudo demonstra que o uso integrado de ferramentas simples pode auxiliar micro e pequenas empresas na compreensão de sua realidade organizacional e na definição de caminhos para fortalecer sua competitividade.